Forsendelse og retur

Åpent kjøp og angrerett på kjøp av fysisk vare
Du har 14 dagers åpent kjøp og angrerett fra du har mottatt en fysisk vare. Retur forutsetter at varen er ubrukt og i samme stand som da du mottok den.

Kjøps- og betalingsinformasjon
På hegestrikk.no kan du betale med Visa, MasterCard, og med Klarna faktura. Les mer om Klarna Faktura her. Ditt betalingskort vil bli trukket når din ordre blir bekreftet på nettsiden. Prisene på våre produkter er inkludert merverdiavgift. Alle prisene oppgis i NOK.

Retur av fysisk vare
Hvis du ønsker å returnere varen i henhold til våre kjøpsvilkår sender du en mail til hegestrikk@gmail.com med emne retur. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere varen, samt personalia og ordrenr. 

Kunden må selv betale returporto, og det er ditt ansvar at vi mottar pakken. Du velger selv om du vil ha pengene tilbake eller bytte til en ny vare dersom vi har varen på lager. Du vil motta en bekreftelse på e-post så snart returen er mottatt og behandlet. Når penger refunderes vil de være tilgjengelige på ditt kort i løpet av 3-5 virkedager.

Reklamasjon på fysisk vare
Hvis du finner feil eller mangler ved varen du har fått tilsendt ber vi deg ta kontok på mail eller telefon innen 30 dager. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hva som er feil med varen, samt personalia og ordrenr. Du kan velge om du ønsker ny vare, såfremt den er på lager, eller få pengene tilbake. Ved reklamasjon dekkes fraktkostnad av oss.